质量保证及服务承诺

一、我方按照国家有关法律法规规章和“三包”规定以及合同所附的“服务承诺”提供服务。

二、除前款规定外，我方还提供下列服务：

（1）货物的现场安装、调试； 

（2）就货物的安装、启动、运行及维护等对甲方人员进行免费培训；

（3）我方可为贵公司提供免费培训服务，并指派专人负责与贵公司联系售后服务事宜。主要培训内容为货物的基本结构、性能、主要部件的构造及处理，日常使用操作、保养与管理、常见故障的排除、处理等，培训地点主要在货物安装现场或由贵方安排；

（4）所购货物按我方报价承诺提供的年限免费维护和质量保证，保修费用计入总价；

（5）保修期内，我方负责对其提供的货物进行维修和更换，不再收取任何费用，但不可抗力（如火灾、地震等）造成的故障除外；

（6）货物故障报修在接到贵方的报修通知后48小时内到位维修，72小时内维修完毕（国家节假日除外），报修联系电话 138 5188 8709；

（7）所有货物保修服务方式均为我方上门保修，即由我方派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由我方承担；

（8）保修期后的货物维护由双方协商再定，我方可提供维修、更换零部件的服务，收取适当的成本以及人工费用。